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          關于江門市中小微企業訴求快速響應平臺上線的通告

          文章來源:江海區政務信息網  更新時間:2022-06-22 10:13    瀏覽數:-

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            為充分調動政府各類資源,為企業提供更快捷、更精準的暖企惠企安企服務,切實為中小微企業解決生產經營中遇到的問題,全力支持企業發展,我市于2022年6月1日正式啟用“江門市中小微企業訴求快速響應平臺”,實現企業訴求7x24小時“即接即辦”,接收企業訴求后60分鐘內響應訴求,24小時內提出解決方案。

            歡迎廣大中小微企業積極使用“江門市中小微企業訴求快速響應平臺”反映訴求。

            附件:操作指南

                                                                江門市政務服務數據管理局江門市工業和信息化局

                                                                                國家稅務局江門市稅務局

                                                                                              2022年6月1日

            操作指南

            企業通過粵商通APP【江門服務專區-企業訴求】進入,完成相關信息、訴求填寫和上傳材料后,即可一鍵直通訴求處理部門。

            “粵商通”APP“企業訴求”的使用步驟如下:

            1.企業人員通過微信掃碼安裝“粵商通”APP(安裝二維碼見下圖)。

          1.png

            2.打開“粵商通”APP,在首頁選擇【江門服務專區-企業訴求】。

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          3.在粵商通訴求收集端,經數據自動匹對,識別中小微企業“身份”后,進入快速響應平臺填寫頁面。

          3.png

           4.企業選擇訴求類型。

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          5.png

            5.依據企業選擇的訴求類型,依托調度中臺,訴求事項被智能分派至相應的部門業務專員,訴求人隨即收到以下信息。業務專員在規定時限內,主動聯系訴求人,提供精準服務。

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            6.訴求人隨時打開粵商通【江門服務專區-企業訴求】查看辦理情況。有當前訴求和歷史訴求兩個列表。在當前訴求列表下,可看到企業已提交的訴求辦理事項,并對辦結事項的滿意度進行評價。

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